Rozmowy z pacjentami w jednym miejscu
Koniec z pytaniami rozsypanymi po SMS-ach, mailu i telefonie. Jedna skrzynka dla całego zespołu, wątek przy każdym pacjencie i kontekst wizyty tuż obok rozmowy.
- Wspólna skrzynka
- Szablony odpowiedzi
- Notatki dla zespołu
Czat
3 nieprzeczytaneAnna Nowak
08:12Czy mogę przyjść 15 minut wcześniej?
Piotr Wiśniewski
wcz.Gdzie najlepiej zaparkować?
Maria Kot
wcz.Dziękuję za zalecenia.
Tomasz Bąk
pon.Czy trzeba przyjść na czczo?
Katarzyna Lis
pon.Termin mi pasuje.
Anna Nowak
wizyta: jutro 09:00 · Konsultacja
Dzień dobry, czy mogę przyjść 15 minut wcześniej?
08:12
Dzień dobry, jak najbardziej. Gabinet otwieramy o 8:30.
08:20 · Marta z recepcji
Dziękuję, w takim razie do jutra.
08:22
Piotr Wiśniewski
Gdzie najlepiej zaparkować przy gabinecie?
Parking pod budynkiem od strony ul. Lipowej, pierwsze 90 minut bez opłaty.
odpowiedziała: Marta
Kontekst
czw 7 sie · 11:00
Wizyta kontrolna
Ostatnie wizyty
17 lip · Konsultacja
12 cze · Wizyta kontrolna
4 kwi · Konsultacja
Pacjent od 2 lat · 11 wizyt
Wątek widoczny dla całego zespołu
Skrzynka zespołowa
Pytanie trafia do gabinetu, nie do jednej osoby
Wiadomości lądują we wspólnej skrzynce. Odpowiada ten, kto akurat jest przy biurku, a reszta zespołu widzi, że sprawa została załatwiona. Przy rozmowie masz od razu najbliższą wizytę pacjenta i jego wcześniejsze terminy — nie musisz szukać w kartotece, żeby odpowiedzieć na proste pytanie.
Jedna skrzynka na cały gabinet
Każda osoba z dostępem widzi wątki i może odpowiedzieć.
Wątek przypisany do pacjenta
Rozmowa nie zaczyna się od zera przy każdej wizycie.
Kontekst obok wiadomości
Najbliższa wizyta i historia wizyt bez przełączania ekranu.
Widać, kto odpisał
Przy odpowiedzi zostaje imię osoby z zespołu.
Powtarzalne pytania
Te same pytania, gotowe odpowiedzi
Dojazd, parking, cennik, przygotowanie do wizyty — te pytania wracają co tydzień. Zapisujesz odpowiedź raz i wstawiasz ją jednym kliknięciem, a przed wysłaniem możesz dopisać zdanie od siebie. Po godzinach pracy odzywa się auto-odpowiedź, żeby pacjent wiedział, kiedy dostanie prawdziwą odpowiedź.
Szablony pod ręką w wątku
Wybierasz z listy, treść wskakuje do pola i możesz ją poprawić.
Auto-odpowiedź poza godzinami
Zawiera informację, kiedy się odezwiecie — bez obietnic bez pokrycia.
Karencja zamiast spamu
Kolejne wiadomości pacjenta nie wyzwalają auto-odpowiedzi po raz drugi.
Wątek czeka na rano
Rozmowa zostaje otwarta i widnieje na liście do czasu odpowiedzi.
Szablony odpowiedzi
+ Nowy szablonDojazd i parking
Parking pod budynkiem od strony ul. Lipowej…
Cennik
Konsultacja 180 zł, wizyta kontrolna 120 zł…
Przygotowanie do wizyty
Prosimy przyjść na czczo i zabrać wyniki…
Odwołanie wizyty
Termin można zmienić do 24 godzin przed wizytą…
Poza godzinami pracy
Dziękujemy za wiadomość. Recepcja pracuje od poniedziałku do piątku, 8:00–17:00. Odpowiemy w najbliższy dzień roboczy do południa.
Wysyłana raz na 12 godzin — kolejne wiadomości pacjenta nie wyzwalają jej ponownie.
Tomasz Bąk
wizyta: śr 6 sie · 12:30
Czy przed badaniem trzeba być na czczo?
Tak, prosimy o 8 godzin bez jedzenia. Woda jest dozwolona.
Notatka wewnętrzna
widzi tylko zespółPacjent prosi o fakturę na firmę. Dane są w kartotece.
dodała: Marta · 14:05
Notatki wewnętrzne
Ustalenia zespołu zostają w zespole
Czasem do wątku trzeba dopisać coś, czego pacjent nie powinien czytać — prośbę o fakturę, ustalenie z lekarzem, informację dla osoby na następnej zmianie. Notatka wewnętrzna siedzi w tym samym wątku, wyraźnie oznaczona, i nigdy nie trafia do pacjenta. Gdy sprawa jest domknięta, zamykasz wątek i znika on z listy otwartych.
Notatka w tym samym miejscu co rozmowa
Nie musisz jej szukać w osobnym narzędziu ani na kartce.
Wyraźne rozróżnienie
Pole odpowiedzi i pole notatki są osobne, więc nie da się pomylić adresata.
Statusy otwarte i zamknięte
Lista otwartych wątków to lista spraw do załatwienia.
Licznik nieprzeczytanych w menu
Widzisz z każdego ekranu panelu, ile wiadomości czeka.
Pełna lista
Co dokładnie daje czat
Wspólna skrzynka zespołu
Wątki widzi każda osoba z dostępem. Odpowiada ta, która ma teraz czas.
Wątek przy każdym pacjencie
Cała historia rozmów z jedną osobą w jednym miejscu, nie w pięciu kanałach.
Kontekst wizyty obok rozmowy
Najbliższy termin i poprzednie wizyty widać bez przełączania ekranu.
Szablony odpowiedzi
Dojazd, cennik, przygotowanie do wizyty — wstawiasz jednym kliknięciem i poprawiasz przed wysłaniem.
Notatki wewnętrzne
Ustalenia dla zespołu zapisujesz w tym samym wątku. Pacjent ich nie widzi.
Auto-odpowiedź poza godzinami
Pacjent od razu wie, kiedy się odezwiecie, zamiast czekać w ciszy do rana.
Okres karencji
Auto-odpowiedź nie powtarza się przy każdej kolejnej wiadomości tego samego pacjenta.
Statusy wątków
Otwarte i zamknięte — od razu widać, co jeszcze czeka na odpowiedź.
Licznik nieprzeczytanych
W menu panelu widać, ile wiadomości czeka. Nic nie ginie w tle.
Panel pacjenta i aplikacja
Pacjent pisze z przeglądarki albo z aplikacji mobilnej — trafia w to samo miejsce.
Pytania
Zanim zapytasz
Czy pacjent musi mieć aplikację, żeby napisać?
Czy każda osoba z zespołu widzi wszystkie wątki?
Co się dzieje z wiadomością wysłaną po godzinach pracy?
Czy pacjent zobaczy notatki wewnętrzne?
Zacznij za darmo
Zbierz rozmowy z pacjentami w jednym miejscu
Skrzynka działa od razu po założeniu konta. Dodajesz zespół, zapisujesz kilka szablonów i przestajesz odpisywać z prywatnego telefonu.
Bez karty. Bez zobowiązań. 0% prowizji od wizyt.